Qatar Airways, Eurowings i LOT Polish Airlines, al podi de les millors aerolínies del món

El rànquing AirHelp Score 2023 qualifica anualment les millors aerolínies segons l’excel·lència dels seus serveis, puntualitat i processament de reclamacions. L’aerolínia més ben valorada és Qatar Airways amb una puntuació mitjana de 8,38. Un any més ocupa la primera posició des del 2018. La segona al rànquing és Eurowings que obté una puntuació de 8,27 i el tercer lloc és per a l’aerolínia polonesa LOT Polish amb un 8,11.

La primera companyia espanyola que apareix al rànquing mundial d’Airhelp és Iberia al lloc 19, la segona Air Europa al 66 i Vueling és la tercera a la posició 73. Encara que la posició d’Iberia no és molt destacada ha ascendit força llocs respecte l’any passat. La puntuació general és de 7,62. Destaca en puntualitat amb una nota específica de 8,4, però rep una nota més baixa en la tramitació de reclamacions, un 6,5.

Air Europa és la segona aerolínia espanyola amb millor valoració i obté una puntuació general del 5,97, però una nota molt deficient en la tramitació de reclamacions amb un 2,4. Vueling és la tercera espanyola del rànquing. Aquesta aerolínia obté una nota general de 5,78, però també un 2,3 en gestió de reclamacions, qualificació molt deficient.

AirHelp és una organització que defensa els drets dels passatgers aeris. Segons el rànquing 2023, l’atenció de les queixes continua sent l’assignatura pendent de les companyies espanyoles. Com a classificació negativa d’una companyia, British Airways experimenta una caiguda del lloc 47 el 2022 al 82 el 2023.

TOP 10 aerolínies del món