Un tercio de las visitas a webs turísticas será vía móvil
La mayoría de páginas web del sector turístico todavía no están adaptadas al dispositivo móvil y según un estudio reciente, este verano una de cada tres visitas a páginas web del sector turismo se realizará desde el móvil.
Este informe, presentado en el Forum TurisTIC, se ha basado en el seguimiento estadístico de 2009 a 2012 de portales de la Costa Brava, la Costa del Sol y museos. Ahora es posible trabajar la información y los datos que deja como rastro el turista para así identificar sus necesidades. Los dispositivos móviles representan una gran oportunidad para el sector y para ello desde el Forum apuestan por la necesidad de que administraciones públicas, empresas tecnológicas y turísticas trabajen juntas para transformar el sector.
El ocio urbano es el concepto que presenta más futuro para el desarrollo móvil. El 58% de las búsquedas por móvil son de proximidad para buscar tiendas, restaurantes u otros servicios. Por eso, Atrápalo ha pensado su estrategia de negocio para el usuario móvil desarrollando una comunidad social que geolocaliza al usuario, le ofrece los restaurantes más cercanos y permite compartir su experiencia con su comunidad.
La comunicación instantánea con el cliente cuando está en el destino supone todo un reto y para ello el geoposicionamiento de los turistas es esencial. Parte del futuro de la movilidad pasará por este aspecto que permitirá la gestión de experiencias turísticas personalizadas cuando se sabe qué le gusta y que prefieren los clientes en cada momento.
Por otra parte, las tecnologías convierten al usuario en protagonista y multiplican su poder de influencia. El 92% de los consumidores atienden las recomendaciones de su entorno y el 70% las de otros clientes según dice TripAdvisor.
Por último un ejemplo de cómo las necesidades de los clientes se pueden satisfacer con tecnología sería Byhours.com que permite al usuario reservar su estancia en hoteles por horas, especificando hora de entrada y de salida. Christian Rodríguez, CEO y fundador de la compañía que ha desarrollado la aplicación, afirma que su objetico era “revolucionar el sector hotelero de su mano, haciendo que se pudieran adaptar a las necesidades concretas de sus visitantes”. “Los hoteleros están satisfechos ya que pueden duplicar la ocupación en un día”, sentencia.