Los compradores y proveedores europeos del sector MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos) se muestran optimistas respecto al crecimiento del sector llamado turismo de reuniones durante los próximos 12 meses.
Así se desprende del estudio Global Research IBTM presentado en la reciente feria EIBTM celebrada en Barcelona los días 19 a 21 de noviembre. La feria ha reunido a profesionales de todos los sectores de la industria de las convenciones, los eventos y los viajes de negocios.
Cerca del 57% de los compradores que respondieron a la encuesta dijo que las conferencias y los eventos en Europa aumentarían en los próximos 12 meses, mientras que esta cifra se incrementa hasta el 66% en el caso de los proveedores. Sin embargo, su optimismo no es tan fuerte cuando hablan de presupuestos. El 39% de los compradores predice incrementos para el año que viene, mientras que el porcentaje baja al 23% en el caso de los proveedores. El gasto medio por comprador en los eventos organizados en Europa es de 844 euros.
Según datos de la investigación, respondieron a la encuesta 535 compradores, procedentes de 26 países europeos entre los cuales España, y 167 proveedores (hoteles, sedes de conferencias, convention bureaus, DMCs, organizaciones nacionales de turismo, transportes, empresas tecnológicas y medios de comunicación). El 72% de los compradores encuestados proviene de agencias y terceros.
Respecto al tipo de eventos organizados, el mayoritario entre los compradores es el de las reuniones con un 78%, seguido de los viajes de incentivos con un 59,7% y de las conferencias corporativas con un 57%. Los viajes de negocios ocupan el cuarto puesto con un 47,7%, seguidos de los congresos (42%). Las ferias obtienen el 28%.
En cuanto al origen de los delegados que asiste a este tipo de actos, Alemania aparece en el primer lugar, seguida de España y de Reino Unido. Cabe destacar que Rusia ocupa la sexta posición y Estados Unidos, la octava. Polonia cierra la lista de los diez primeros países emisores. El estudio también señala que los compradores europeos realizan grandes cantidades de negocios fuera de Europa. América con el 43% es la que atrae más eventos, seguida de Asia (35%), Oriente Medio (32%) y África (19%).
El sector de procedencia —tanto de compradores como de proveedores— es en primer lugar el de las farmacéuticas y los médicos, seguido del sector financiero, bancos y compañías de seguros. Las comunicaciones y la electrónica ocupan el tercer puesto del ranking.
La media de asistentes compradores europeos a un evento es de 136. El 27% de los eventos tiene entre 101 y 300 asistentes, el 26% entre 51 y 100 y el 21,6%, entre 26 y 50 asistentes.
Factores clave en la selección del destino
La ubicación, la calidad del servicio y el precio continúan siendo los primeros motivos para escoger el lugar en el que celebrar el evento. Sin embargo, cuando los presupuestos son limitados aparecen otros factores clave como la accesibilidad, el cumplimiento de los requisitos de la industria, la capacidad de las instalaciones para conferencias o la calidad de la comida. Elementos como la existencia de un Convention Bureau, que haga de intermediario, o la experiencia previa de sede están valorados como poco importantes. Cabe destacar que el 57% de los proveedores predice la aparición de nuevos destinos.
El estudio señala que por primera vez en los últimos años la economía global no será el factor fundamental a tener en cuenta en el negocio, sino que aparecen nuevos elementos como las nuevas tecnologías que añaden opciones creativas para eventos (53%), el uso de las redes sociales para crear conciencia e interés antes de la reunión (43,9%), la necesidad de demostrar el ROI de los eventos (42%) o la consideración del networking como más prioritario que el propio contenido (40,9%).
Elevado uso de TICs y redes sociales
Otro de los aspectos clave para los encuestados es el elevado uso de las nuevas tecnologías y las diferentes formas de comunicación. Cerca del 91% de los compradores utiliza email, mailchimp o icontact, el 65% usa las redes sociales antes, durante y después de las reuniones, y el 32% utiliza los SMS para ayudar en la organización de los eventos. El 42% de los organizadores de reuniones manifestó repartir Smartphones o tabletas entre los delegados para proporcionarles información. Facebook (74,7%), LinkedIn (55%), Twitter (41,9%), Google+ (28%) y YouTube (26,6%) son las redes sociales más utilizadas por los compradores. A pesar de ello, el 21% afirma no utilizar ninguna red social.
En lo que respecta a los proveedores europeos, el 81% asegura que la falta de WIFI gratis es causa de insatisfacción entre los compradores, seguida de las redes sociales (42%) y de las Apps para proveer a clientes y delegados (32,8%). Facebook, con un 85%, seguida de Twitter (72%), Linked In (67,6%) y YouTube (57%) son las redes sociales más utilizadas por los proveedores para comunicar información de la empresa. El 2,9% señala no utilizar ninguna red social.
