Los negocios turísticos basados en economía colaborativa sólo funcionarán en el móvil
La economía colaborativa y su futuro está ligado a la expansión de los dispositivos móviles. Los procesos de reservas en móviles pueden derivar en una nueva manera de utilizar los servicios de estas plataformas.
Las empresas líderes en este sector tienen claro que sus clientes sólo realizarán las reservas con herramientas móviles en un futuro. Con el uso masivo de sus servicios las empresas colaborativas consiguen conocer y geolocalizar a sus clientes ofreciéndoles los productos y actividades que se adecúan a su perfil y ubicación. Una información de alto valor.
También esta tecnología permitirá firmar contratos y evitar quedar con el cliente para entregarle llaves de viviendas o vehículos. Aunque Airbnb ha desvelado que el por ahora el móvil se usa para mantener el contacto entre clientes y propietarios. El 65% de las relaciones en su plataforma se realizan con móviles aunque la gran mayoría de reservas se hacen desde un ordenador. Desde el gigante tecnológico del alojamiento prevén continuar algunos años con esta situación.
De forma similar se manifiesta la empresa Drivy en cuanto a las reservas de vehículos. Reservar un coche para uso cotidiano ha de ser de forma sencilla, dedicando poco tiempo y desde un dispositivo. El móvil permite esta versatilidad y por tanto abre la puerta a un consumo diferente del producto, sin tanta necesidad de previsión.
Ejemplos como Wallapop, de venta de productos de segunda mano entre particulares, que ya se pensó desde su creación como una aplicación para móvil, sirven de inspiración a las nuevas plataformas. La geolocalización es un factor clave del concepto de esta empresa. Estas conclusiones se dieron a conocer en el marco de la conferencia 4YFN en las que Airbnb, Drivy y Wallapop explicaron la importancia de los dispositivos móviles en sus estrategias.
