Los hoteleros de Costa Dorada quieren mejorar las estrategias de venta por Internet
El 73% de los turistas toman decisiones basándose en las fotos de otros turistas y el 80% mejoran su percepción después de leer respuestas “apropiadas” de los propietarios de los hoteles. Esta es una de las ideas de la jornada “La relación directa a la red con el turista”.
El responsable de formación de la Asociación Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda, Jaume Orteu, organizador de la jornada hace unos días en la Universitat Rovira i Virgili, asegura que “es fundamental la formación y el conocimiento para lograr objetivos en el área de la reputación on line y las redes sociales”. En este sentido, palabras como “notoriedad” “conocimiento” o “consideración y compra” son conceptos clave por Agustí López, director de Inspira Project, para “la toma de decisiones del turista”. López también destacó la importancia de la página Web y de su posicionamiento en los principales buscadores como “producto empresarial propio, dado que es aquello que nos representa como empresa”.
En la misma línea se pronunció Juan Carlos Sanjuán, General Manager de Casual Hoteles”, quién valoró “muy positivamente las opiniones de los clientes y las respuestas de la dirección hacia ellos”.
“La influencia de las opiniones, la gestión de la reputación on line y el impacto en las ventas son herramientas fundamentales para sacar el máximo partido a estas cuestiones”, manifestó Mercedes Sánchez, Territory Manager en Tripadvisor.
Finalmente, el especialista en Marketing Digital, Montserrat Peñarroya, destacó conceptos como por ejemplo “compartir, experimentar, planificar y contratar”, como técnicas básicas.
