Las agencias se tienen que “poner las pilas”

Francisco Carnerero, presidente de ACAV, recomienda a las agencias "que se pongan las pilas" ofreciendo viajes combinados y personalizados. En este sentido, indica que las agencias de viaje no deben obsesionarse en competir con precio, sino que "cada uno tiene que trabajar en su terreno".

En este sentido, Carnerero, destacó que en un entorno de crisis "no hay una renuncia literal de las vacaciones", sino que el consumidor cambia sus hábitos y se buscan destinos más baratos. Así, desde ACAV destacan la necesidad de que los agentes de viajes "aporten valor" a los clientes. "Hay que captar y fidelizar a los clientes, además de ofrecerles algún valor que justifique el cobro de la comisión".

En lo referente a la directiva europea Bolkestein, que regula el libre acceso y ejercicio de las actividades de servicios, desde ACAV apuestan por verla como una "oportunidad" e instaron a las agencias de viajes a fomentar la "internacionalización". "Es más importante salir que preocuparse de la competencia que venga de fuera", remarca Marian Muro, gerente de ACAV./Ag. EP