Las TIC en el turismo están revolucionando al sector
Las tecnologías aplicadas al turismo están haciendo crecer al sector y tienen una importancia clave para su desarrollo. Los dispositivos móviles ya son el elemento central para los turistas y todo pasará por estos aparatos.
Reservas, transporte, información de actividades… están viviendo cambios gracias a la utilización de las nuevas aplicaciones tecnológicas. Incluso los centros educativos están desarrollando estudios de másters y postgrados universitarios centrados en la aplicación de las tecnologías en el turismo.
Las aplicaciones móviles también crean nuevas necesidades y por tanto nuevas oportunidades de negocio. La mejora del desarrollo y la gestión de actividades turísticas pasan por el móvil. Y ligado al crecimiento del uso del móvil por parte de los clientes, las empresas y las administraciones deberían facilitar las soluciones necesarias para garantizar la conexión wifi. La competitividad de las empresas y los destinos no se concibe sin conectividad. Estas son las reflexiones de los expertos sobre las tecnologías de la información y comunicación.
La utilización de las TIC está permitiendo generar una gran cantidad de información de los turistas / clientes. El análisis de estos datos, el Big Data, abre una de las grandes oportunidades para establecer las estrategias que permitan incrementar el negocio turístico. La gestión de datos abre oportunidades a la personalización de los servicios al cliente y por lo tanto la transformación digital afecta directamente a los modelos de negocio de las empresas. Algunos expertos afirman que la conectividad permitirá no diseñar productos sino diseñar servicios. La transformación digital marcará la evolución del sector turístico en general y el hotelero en particular, durante los próximos años.
Nuevos destinos turísticos están utilizando las TIC para aprovechar el turismo como un nuevo sector económico. Esta tecnología facilita desarrollarse de forma más rápida y come terreno a los destinos tradicionales.
Capítulo aparte tiene la realidad virtual (en los últimos foro turísticos se está hablando mucho de esta tecnología como la del futuro) o el Internet of Things -Internet de las cosas- donde se conectan objetos cotidianos generando unas potencialidades revolucionarias.
