La venta online de billetes, más económica en agencias que en las aerolíneas

El estudio del ‘Observatorio aéreo Gebta 2010’ indica que en un 55% de los casos los billetes aéreos comprados a través de las webs de las agencias de viaje resultan más económicos que los adquiridos directamente en la página de las propias aerolíneas.

Este porcentaje sube aún más en favor de las agencias, hasta el 66%, en los casos en que se adquieran billetes de ida y vuelta a través de compañías aéreas distintas. Los resultados del informe afirma que la reserva en la web de la aerolínea "no es garantía del mejor precio" y resulta "más beneficioso" para los clientes reservar en las páginas de las agencias, pues "favorecen ahorros importantes cuando se combinan segmentos, aspecto que las webs de las compañías aéreas no pueden hacer".

Marcel Forns, director general de Gebta España, recuerda que “es clave para las empresas velar por su política de viajes”, y que “para valorar la competitividad de las agencias, el indicador más fiable es el de sus tarifas medias". En este sentido, destaca que tanto el ‘fee’ medio (gasto de gestión que la agencia carga a sus clientes) de las webs como las tarifas medias correspondientes al periodo analizado han descendido respecto a 2009.

Con el fin de "identificar el canal más eficiente para adquirir un billete aéreo", el estudio se ha elaborado en función de las tarifas presentadas en las webs públicas de 12 compañías aéreas y 16 agencias de viaje, entre estas se incluyen tanto agencias con negocio exclusivamente online (Rumbo, eDreams, lastminute, Atrápalo…) como agencias que combinan la venta off line con venta por internet (Halcon/Ecuador, El Corte Inglés, RACC, Eroski…)