El enfoque hacia la economía del visitante, implicación de nuevos sectores e involucrar a la ciudadanía en la promoción turística son los ejes principales de un documento que establece ocho atributos identificados como necesarios para la promoción, 15 retos y diversas propuestas estratégicas.
En el marco de la convención de Turespaña, se ha presentado la Estrategia de Marketing Turístico de la Destinación Barcelona (EMTDB). El objetivo final es mejorar la calidad de vida de los residentes, el posicionamiento de la ciudad y la competitividad de las empresas del sector. Para ello el EMTDB pretende ser una herramienta que haga un uso eficiente de los recursos turísticos y ayudar a seleccionar el tipo de visitante sobre el que enfocar la actuación de la promoción. Además incorpora las variables surgidas de la pandemia, como la valorización de los activos relacionados con la naturaleza y las actividades al aire libre.
La nueva Estrategia propone acelerar el proceso de un sistema de inteligencia integrado que permita trabajar con datos en tiempo real
Con la voluntad de fortalecer y estrechar la relación entre Barcelona y el territorio, se apuesta por dejar de hablar de “sector turístico” y hacerlo más de “economía del visitante”, ya que así se amplía la perspectiva turística tradicional y se reconocen otros sectores de actividad importantes pero hasta ahora alejados del turismo. Para hacerlo posible se tendrán que crear redes y complicidades entre entidades y organizaciones que son muy diferentes y no provienen tradicionalmente del sector turístico. La clave consiste en analizar el producto turístico que forma la actual oferta y a partir de esta realidad, trabajar para construir la oferta deseada para cada uno de los segmentos de interés detectados. Y naturalmente todo esto se ha de hacer en función de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, los famosos ODS, ya bastante conocidos.
La columna vertebral de la Estrategia descansa sobre los ocho atributos identificados, que son: cultura, identidad, bienestar, ciudadanía, inteligencia, emprendimiento, globalidad y capitalidad.
Al mismo tiempo, entre los 15 retos donde van a pivotar las acciones estratégicas encontramos reforzar la economía del visitante y consolidar Turismo de Barcelona como punto de encuentro y líder del sector; transmitir la imagen de la Destinación Barcelona como segura; potenciar la hipersegmentación de la oferta por atributos; acelerar la función de inteligencia del destino; potenciar el posicionamiento turístico de la destinación como Sustainable Greater Barcelona; potenciar las alianzas y los partenariados, proteger el microtejido básico de la oferta turística o potenciar la aportación de recursos por parte del sector privado.
Se propone dejar de hablar de “sector turístico” para ampliar la perspectiva turística a otros sectores y hablar así de ”economía del visitante”
Acciones que habrá que desplegar
En la presentación se pusieron algunes acciones como ejemplos del trabajo a realizar:
- Plan de Marketing Anual. Involucrar y hacer partícipes a los ciudadanos de la promoción de la Destinación Barcelona. Después de mostrar cual es el impacto, en todo su espectro, de la actividad del turismo en el destino con el objetivo de facilitar el diálogo y la toma de decisiones al respecto.
- Un sistema de Inteligencia Integrado, con datos en tiempo real. Crear una única plataforma de inteligencia turística, que aglutine el conjunto de información, de todos los espacios y activos de la destinación. Establecer la función del Observatorio de Turismo de Barcelona: ciudad y región para convertirse en el canal de referencia para la comunicación de datos en tiempo real, útiles para la toma de decisiones más inmediata.
- Impulsar la digitalización de las empresas y entidades del sector. Se apunta hacia nuevos sistemas de comercialización y promoción que pasan por la digitalización.
- Fomentar la sostenibilidad de las empresas y entidades del sector con la creación de un Manual de Producto Sostenible. Buscar patrocinadores, locales o foráneos, pero enraizados o vinculados al territorio, para favorecer la visión local de la actividad y en relación con activos de interés para el visitante y de valor para la ciudadanía. Uno de los ámbitos principales de patrocinio o mecenazgo que apunta el documento gira en torno de los eventos culturales y festivos, con tal que desde la destinación se estructuren y tengan una clara vocación de atracción de visitantes.
- Involucrar a los ciudadanos. A partir del concepto “Historias de las Barcelonas” se apunta la idea de construir todo un proyecto de anfitriones. Un Programa de anfitriones como embajadores de la destinación con un programa específico a los comercios emblemáticos, con su implicación como puntos de referencia sobre los valores del destino.
En definitiva se trata de una Estrategia muy ambiciosa, que pretende hacer un giro en el camino recorrido hasta este momento e involucrando a todo el territorio. De hecho, es la primera vez que hay una estrategia compartida para toda la provincia de Barcelona, ya que a través de la Diputación de Barcelona la afectación es total, desde la ciudad de Barcelona, donde la Cambra de Comerç (sector privado) ha participado por vez primera en la elaboración de una estrategia de marketing turístico, hasta el área metropolitana para llegar a todas las comarcas de la Destinación Barcelona.
