La Costa Daurada y las Terres de l’Ebre, ampliarán la comercialización de las experiencias y actividades en línea

El Patronato de Turismo Costa Daurada de la Diputación de Tarragona organiza un workshop donde reunirá a los responsables de la oferta complementaria de la Costa Daurada y de las Terres de l’Ebre con las más importantes plataformas en línea de actividades, experiencias, visitas, venta de entradas, etc. Estas empresas, que son líderes a nivel nacional e internacional, podrán comercializar toda la oferta complementaria del destino. Esto significará que tanto las agencias de viajes como los particulares podrán adquirir estas propuestas de manera sencilla y práctica antes de la llegada al destino y/o cuando ya se encuentren en él.

Para hacerlo posible, el Patronato ha invitado el próximo día 3 a los organizadores de experiencias del territorio en exclusiva a la cita presencial. La idea es que contacten y conozcan la forma de trabajar y de comercializar de las plataformas, para que, si se tercia, estas puedan ampliar su oferta.
Si alguna empresa local todavía no ha formalizado su inscripción lo puede hacer enviando un correo electrónico a workshopinout@bigbp.com

Previo a este workshop se celebró un webinar informativo bajo el título Claves para mejorar tus resultados de venta de experiencias turísticas.
La sesión fue muy enriquecedora y contó con las siguientes participaciones:

• Primera ponencia: Gerard Macià, consultor tecnológico de Eurecat. Presentó Trip&Kids, una plataforma digital familiar de la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre. Se trata de la que desarrolló Eurecat a instancias del propio Patronato, ya que se creó en el marco del proyecto europeo TurisTIC en familia que la Diputación ha liderado. Comunicatur ha informado ampliamente del proyecto en diversos artículos como este que podéis leer para recordar las jornadas de formación del proyecto AQUÍ.

A continuación tuvo lugar una mesa redonda en la que participaron:

• Gonzalo Moreno, co-fundador de Minube.com, conocida comunidad de viajeros. Desveló que, en un momento dado, en internet, había 7.000 personas navegando por páginas que referenciaban la Costa Daurada. Insistió en el hecho que hay que escuchar al cliente, especialmente cuando informa de lo que no ha gustado.
• Eva Ruiz, responsable operativa de Contigo-DMC, la nueva empresa de gestión de los destinos creada por Viajes El Corte Inglés, Jumbo Tours, Alpitours y Logitravel. Su objetivo es ser un proveedor homologado y acercar las experiencias de prestigio a los usuarios sin tanta tecnología. Quieren recuperar el contacto directo con el cliente cuando este llega al destino. Y para ello se han integrado en el consorcio Green & Human con la vista puesta en la sostenibilidad y el compromiso Biosphere.
• Toni Bennasar es el responsable para España y Portugal de Get Your Guide, una OTA (agencia online) líder en Europa y que conecta viajeros con experiencias que proponen los proveedores locales. Todo digitalmente, sin tener que hacer nada más (al comprar y recibir el comprobante ya no hace falta confirmar nada más), incluso en el último minuto. Destacó que este año un 30% de las reservas ya se están haciendo con más de una semana de antelación. También dijo que este verano han tenido más demanda que oferta y por ello esperan durante otoño e invierno aumentar las propuestas actuales. Finalmente pidió que los proveedores sean muy empáticos y sepan buscar soluciones ante los problemas que pueda tener el cliente y que, indefectiblemente se presentan (cambios, cancelaciones, imprevistos, etc.).
• La segunda y última ponencia fue a cargo de Ramon Pons, responsable para España y Portugal de Regiondo, un software de reserva de actividades, rutas, venta de entradas, etc., conectando con potenciales agencias en línea. En definitiva, es una herramienta que posibilita una gestión fácil de todo esto. Insistió en la necesidad de la digitalización, explicando que las aerolíneas o los hoteles están totalmente digitalizados, pero las actividades, experiencias y tours no lo están. La cuestión no es si se digitalizarán o no, sino cuándo lo harán.

El webinar contó con la dirección de Marta Farrero, directora del Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona, que además de la bienvenida oficial, fue presentando a todos los participantes y cerró el evento recordando la invitación a la participación en la jornada del 3 de noviembre.

Podéis ver la presentación íntegra AQUÍ.