La agencia de viajes tradicional está peleada con internet y las redes sociales

Cada vez son menos las agencias de viajes que utilizan Internet y las redes sociales para vender sus servicios y productos.

El porcentaje ha ido disminuyendo en los últimos años. Este campo ha quedado prácticamente reservado a las OTAs. Un estudio de Amadeus y ACAVE que analiza la venta de las agencias de viajes tradicionales pone al descubierto que tan sólo un 11% utilizan Internet para vender y que poco más del 8% lo hace en las redes sociales. Casi 9 de cada 10 agencias dicen vender únicamente a través de sus oficinas físicas. En este sentido, sólo 1 de cada 10 compagina el punto de venta físico con la comercialización en Internet.

Hace una década, el porcentaje de Agencias que utilizaban la red para vender era superior al 45%. Queda claro pues, que el sector tradicional ha abandonado la venta online. Esto no quiere decir que hayan dejado de estar presentes en Internet, al contrario, prácticamente todas cuentan con página web y perfiles en redes, pero no lo utilizan para la comercialización. Hasta un 80% de agencias cuentan con un perfil, Facebook es el mayoritario, con el 75%, le siguen Twitter con un 46% e Instagram con un 32%. Otras redes como YouTube o LinkedIn son muy minoritarias en el sector de las agencias de viajes.

La misma encuesta a los profesionales de la intermediación confirma el escepticismo de la mayoría de ellos sobre el poder de venta de las redes sociales. Un 60% de los encuestados creen que les ayudan poco o nada, aunque las utilizan para darse a conocer o porque están obligados a tener cierta presencia.