Los usuarios ganan la partida a las aerolíneas

176 denuncias, cinco compañíasaéreas implicadas y casi 150.000 euros en sanciones. La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha multado a las aerolíneas Vueling, Clickair, Ryanair, Easy Jet y Transavia que, por primera vez, y además de las multas, tendrán que devolver los importes cobrados indebidamente a los usuarios afectados, que se elevan a 4.483 euros.

Las multas se han impuesto por incluir cláusulas abusivas en los contratos, como por ejemplo tener activada por defecto la casilla de contratación del seguro de viaje, cuando ésta no es obligatoria; por vender a precios superiores a los anunciados y cobrar recargos por equipaje o por pagar con tarjeta.

Con respecto al cobro por utilizar tarjeta de crédito, el director de la ACC, Jordi Anguera, ha señalado que “las compañías aéreas deben habilitar un sistema de pago alternativo que sea gratuito para el consumidor. Si además, quieren cobrar un recargo por el uso de una tarjeta de crédito o débito, este cargo no puede ser superior al que les cuesta a las empresas disponer de pago por tarjetas”.

Vueling ya ha anunciado que recurrirá la sanción.