El 10% de los turistas cambia sus planes tras utilizar las redes sociales
Las redes sociales todavía no ejercen una influencia excesiva en los turistas en el momento de elegir sus vacaciones, según un estudio presentado en la World Travel Market (WTM). Aunque un 10% de los turistas llegan a cambiar sus planes de viaje como consecuencia de las informaciones emitidas por estos canales de comunicación.
Según este informe, sólo uno de cada tres turistas británicos utiliza sitios como TripAdvisor, para informarse y encontrar detalles del destino y la oferta. Y de estos internautas, un tercio modifica su elección influenciado por estas redes sociales.
Para la presidenta de WTM, Fiona Jeffery, esta investigación desmitifica el papel de las redes sociales en el turismo y opina que no despiertan ese interés central que la industria piensa que tiene. Jeffery añade que “menos de una cuarta parte de los turistas utilizarán las redes sociales en referencia a sus reservas en las próximas vacaciones”. El 24% del millar de turistas encuestados respondió que para 2011 tendría en cuenta las redes sociales cuando pensara en sus vacaciones.
La distribución por canales que describe el informe sería: TripAdvisor lo consultaron dos de cada tres turistas que utilizaron las redes sociales (64%), alrededor de una tercera parte eligieron Facebook (34%), un 21% YouTube y el 17% Twitter. Los chats y foros de viajes atraen al 28% de los usuarios de las redes sociales frente a los blogs, que representan el 9%.
Respecto a la industria del turismo, el informe de WTM refleja que más del 60% de 1.257 profesionales de alto nivel del sector que han participada un el estudio han declarado que las redes sociales han influido en su negocio durante el año pasado y más de un 40% creen que para los próximos estos canales representan una oportunidad para sus negocios.
La presidenta de WTM opina que las fuertes inversiones que el sector tiene previsto realizar en las redes sociales los próximos cinco años creyendo que son una de las principales oportunidades para la industria “podría ser una pérdida de tiempo y dinero” ya que no parece que ejerzan una influencia tan grande sobre los turistas.