“Costa Barcelona juega un papel fundamental en la descongestión turística”

Las marcas turísticas son una de las herramientas que utilizan los responsables de marketing de los destinos para posicionarse internacionalmente. Algunas tienen una larga trayectoria y otras van cambiando según la evolución del interés turístico y de los propios destinos. La Diputación de Barcelona ya hace tiempo que trabaja con tres marcas turísticas principales: Pirineos Barcelona, Paisajes Barcelona y Costa Barcelona. Esta última, que agrupa seis comarcas, acaba de celebrar su décimo aniversario (ver noticia en Comunicatur).

Por este motivo Comunicatur ha hablado con Abigail Garrido, diputada delegada de Turismo de la Diputación de Barcelona, con quien repasamos la evolución de la marca turística y su futuro.

– ¿Cómo surgió la idea de crear la marca Costa Barcelona? ¿Tiene un nombre propio la idea?
Josep Chías tuvo la idea visionaria que Cataluña se ordenara con tres costas: Costa Brava, Costa Barcelona y Costa Daurada, y así lo estableció nuestro plan de marketing en 2011. Aquel mismo año, la Agencia Catalana de Turismo aprobó la marca turística Costa Barcelona, que incluía inicialmente cuatro comarcas y que sustituyó las dos marcas existentes hasta entonces, Costa Barcelona Maresme y Casta del Garraf. Unos meses más tarde se sumaron los dos valleses y el 2013 se iniciaron las tareas de promoción de la marca Costa Barcelona como marca oficial formada ya por seis comarcas. El objetivo era ser más eficaces en la promoción, especialmente en el ámbito internacional, con una marca potente y reconocida que aprovechaba el posicionamiento de la marca Barcelona, y servir de paraguas de los diferentes destinos que la formaban, a la vez que potenciaba la identidad propia de cada una.

– El litoral, las playas, la costa de las comarcas barcelonesas fueron de las primeras zonas que recibieron turistas en los años 60. Y quizá por eso ya existían unas marcas que no acogieron demasiado bien la generalización e integración dentro de la marca Costa Barcelona. Había marcas comarcales potentes, como Garraf o Maresme, y también marcas locales muy conocidas, como Calella, Sitges o Vilanova i la Geltrú. ¿Costó hacer entender a la gente los beneficios de la marca Costa Barcelona?
Efectivamente, existían ya dos marcas del litoral barcelonés y con la creación de la marca se da respuesta a una petición del sector turístico de la zona, canalizada por la Diputación de Barcelona, que pedía una marca turística común para toda la costa de la provincia de Barcelona. La propuesta venía avalada por parte del sector empresarial, pero no disponía del consenso de todos los ámbitos territoriales y asociativos, sobre todo de las comarcas de interior.  Entonces se tomó como modelos Costa Brava y Costa Daurada, que también incorporaban las comarcas de interior. Con el tiempo se fue encontrando el consenso gracias también a la voluntad y generosidad de todos los actores implicados.

El 2013 se iniciaron las tareas de promoción de la marca Costa Barcelona como marca oficial formada ya por seis comarcas

– 10 años quiere decir que ha habido una evolución muy positiva de la marca. ¿Cuáles son los principales beneficios de ligar el destino al nombre “Barcelona”?
Barcelona es una gran urbe que cuenta con una potencia y un reconocimiento internacional indiscutibles. Su poder de atracción es evidente, como también lo es que el territorio que la rodea tiene mucho para complementar: más de 100 kilómetros de costa, ciudades con carácter, villas marineras, espacios naturales, Modernismo, propuestas enogastronómicas de calidad donde destacan las DO con vinos y cavas de prestigio, golf, senderismo… La ciudad aporta el posicionamiento internacional y el territorio complementa la experiencia urbana con propuestas muy diferentes y enriquecedoras, para todos los públicos y durante todo el año.

– ¿Nos puede dar algunos datos sobre esta marca? Por ejemplo, grado de conocimiento, de geolocalización o valoración global que le dan los turistas.
La marca llega a esta primera década en plena consolidación: sus 156.000 plazas de alojamiento recibieron en el 2022 un total de 11,6 millones de pernoctaciones. Este dato supone un crecimiento del 17,95% respecto a hace diez años. Además, un total de 268 empresas, servicios, destinos… de sus comarcas forman parte de la plataforma de marketing turístico de la Diputación de Barcelona —el Círculo de Turismo— mediante la cual Costa Barcelona ha participado en 55 ferias internacionales y ha recibido 200 viajes de influencers entre otras acciones.
En cuanto a la valoración que hacen los turistas, estamos muy satisfechos, puesto que la puntúan con un notable alto –un 8,18- una nota que va mejorando año tras año, tal y como nos indica el Monitor de la Reputación Turística Online Región de Barcelona 2023, elaborado por el LABturisme de la Diputación de Barcelona. Lo que mejor se valora son los atractivos turísticos del territorio -con un 8,71- seguido de los alojamientos y los restaurantes -alrededor del 8-.

La capital aporta el posicionamiento internacional y el territorio complementa la experiencia urbana con propuestas muy diferentes y enriquecedoras

– Durante estos años ha variado mucho el tipo de turismo y hemos pasado de buscar un gran número de turistas que mayoritariamente demandaban sol y playa a una diversificación y a una necesaria puesta en valor del litoral como fundamental para la biodiversidad y el entorno natural que hay que proteger. ¿La gente que vive en esta marca se hace suya esta deseada sostenibilidad?
Antes de nada creo que la ciudadanía, no solo en este territorio, sino en general, es más consciente de la necesidad de proteger nuestro entorno, tanto para nosotros como para las generaciones futuras. Si hablamos en términos turísticos, para que residentes y visitantes puedan elegir oferta sostenible, hace falta que esta exista y es trabajo de las administraciones incentivarla. Desde la Diputación de Barcelona impulsamos el programa Compromiso para la Sostenibilidad Turística Destino Barcelona Biosphere, que quiere garantizar la calidad y sostenibilidad de los servicios turísticos de los destinos y poder hacer que el visitante disfrute del destino garantizando la sostenibilidad, la reducción de los impactos negativos y sacando el máximo partido de los beneficios que el turismo genera y que es necesario que reviertan en el territorio. El año pasado, 373 empresas de las comarcas que integran la marca Costa Barcelona recibieron el sello Biosphere, por lo tanto, el compromiso con la sostenibilidad está muy presente en este territorio y esto revierte en la ciudadanía y sus hábitos.

– Hay diversos programas de la Diputación destinados a mejorar y proteger el litoral. ¿Quizás el más importante ahora mismo es el que está ligado a la nueva Comunidad Temática de Turismo Sostenible del programa Interreg Euro-MED?
El programa Interreg Euro-MED trabaja para promover una mejor gobernanza en la cooperación territorial en el Mediterráneo, con un foco importante en cuestiones como el clima y el medio ambiente, promoviendo un Mediterráneo más verde e inteligente. Y esto implica proteger nuestra costa. Entre otros, promueve comunidades temáticas como la del Turismo Sostenible, que lideramos desde la Diputación de Barcelona y que cuenta con otros siete socios de diferentes países del Mediterráneo. Se trata de un proyecto con un presupuesto de 5 millones de euros para siete años de duración y, por lo tanto, no es menor.

Pero también tenemos que destacar proyectos como el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino “Costa Barcelona Delta Llobregat: 8 acciones innovadoras para consolidar un destino turístico sostenible de sol y playa”, por el cual hemos recibido más de 2 millones de euros de los fondos Next Generation. En los próximos años restauraremos y renaturalizaremos los paisajes dunares de las playas de este territorio y sensibilizaremos sobre los efectos del cambio climático. También queremos hacer un nuevo mirador; la adecuación de itinerarios turísticos no motorizados (unión de las playas con los cascos urbanos y atractivos del interior); una red de comunicación y gestión turística (prueba piloto); el diseño y promoción de un producto turístico que recoja el legado de la Copa América…

Costa Barcelona tendrá que hacer valer su diversidad, su oferta para el turismo familiar, para el turismo de negocios, el deportivo…

– ¿Cómo debemos imaginarnos la marca Costa Barcelona de aquí a diez años más? ¿Qué habrá cambiado?
La pandemia nos ha enseñado muchas cosas y una de ellas es que las previsiones siempre son arriesgadas… Y más teniendo en cuenta que vivimos tiempos de cambios acelerados. Pero creo que no nos equivocamos si decimos que tendremos un turismo —el de Costa Barcelona y el de toda la provincia— que apostará todavía más claramente por la sostenibilidad y la responsabilidad. Estamos convencidos que el turismo será sostenible o no será. Apostar por mercados con conexión ferroviaria, por un turismo de calidad con estancias más largas y más gasto… son retos para territorios como el de Costa Barcelona. Pero también habrá que resolver la convivencia de turistas y residentes en grandes ciudades —como es el caso de Barcelona— y territorios como el de Costa Barcelona juegan un papel fundamental en la descongestión y a la vez tienen que aprender de los efectos negativos de la masificación. Los próximos años serán capitales en este sentido y Costa Barcelona tendrá que hacer valer su diversidad, su oferta para el turismo familiar, para el turismo de negocios, el deportivo… e ir más allá del turismo de sol y playa tradicional. Y, para acabar, tendremos un destino completamente digitalizado. Estamos ante una verdadera transformación en la forma de planificar y experimentar los viajes, y se nos abre la oportunidad de aumentar el conocimiento respecto a las tendencias y demandas que ayuden a definir las líneas de promoción de nuestro destino más adecuadas. Hay que adaptarse a estas tendencias, ofreciendo herramientas digitales, promoviendo la conectividad y mejorando la experiencia del turista a través de la innovación tecnológica. Costa Barcelona no quedará atrás.  

En colaboración con la Diputación de Barcelona

La Diputación de Barcelona celebra los 10 años de la marca Costa Barcelona