Conclusiones del III Congreso de Turismo de Cataluña

Un documento final recoge las aportaciones realizadas por ponentes, participantes en mesas rodondas, profesionales, expertos y asistentes en general al III Congreso.

Estas directrices tienen como objetivo fundamental que el turismo sea considerado actividad prioritaria por parte de las administraciones catalanas.

Propuesta de recomendaciones del III Congreso de Turismo de Cataluña

Los ejes temáticos del III Congreso han sido:

• La Innovación en el sector turístico catalán desde la perspectiva de la incorporación de tecnologías, la creatividad y el desarrollo de estructuras I+D+i.

• La Competitividad de los establecimientos turísticos desde la perspectiva de las prácticas de gestión y de las normativas que condicionan su actividad.

• La Promoción de Cataluña como destino, en particular, el modelo de gestión público-privado de la promoción turística y el papel de los nuevos mecanismos de comunicación y comercialización a través de las nuevas tecnologías.

• Las estrategias, oportunidades y retos en el ámbito de la Internacionalización de la empresa turística catalana.

Las aportaciones realizadas por ponentes, participantes en mesas redondas, profesionales, expertos y asistentes en general se pueden sintetizar en cuatro grandes directrices a tener en cuenta de cara a enfocar las necesidades de gestión colectiva de la actividad durante los próximos cuatro años. Estas directrices tienen como objetivo fundamental que el turismo sea considerado actividad prioritaria por parte de las administraciones catalanas. Concretamente las propuestas a desarrollar con la colaboración de todos los agentes públicos y privados implicados son:

Innovación

1 . Propiciar la creación de estructuras de I+D+i con cooperación público-privada de forma que se garantice la transferencia de nuevas tecnologías y la implantación de procesos de innovación en pequeñas y medianas empresas. Hará falta, complementariamente:

1.1. Diagnosticar el estado de la innovación en el sector turístico catalán de forma que se tenga conocimiento de cuál es el nivel de la innovación entre las empresas catalanas, qué capacidad potencial de innovación tienen y cual es el nivel que han adquirido en este ámbito respeto a otros destinos.

1.2. Integrar la actividad turística de manera explícita en las políticas de innovación del CIDEM integrado en ACC10

1.3. Promover el desarrollo de nuevas figuras profesionales a nivel de los destinos locales con capacidad de utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para vincular los nuevos productos con los segmentos de mercado que les corresponda.

Competitividad

2 . Para acabar con la situación actual compleja, diseñar modelos de desarrollo normativo más sencillos, más operativos, más depurados, más transparentes y más económicos, que, por un lado, tengan en cuenta los grandes equilibrios a mantener (derechos de los consumidores / competitividad de las empresas y destinos / desarrollos responsables y sostenibles de la actividad) y que, por otro, faciliten el trabajo de las empresas turísticas y la más correcta comercialización de sus diferentes productos en los mercados. Complementariamente, se propone:

2.1. Crear una Comisión de Coordinación integrada por la administración pública de turismo y una representación empresarial a través del Consejo de Cámaras de Comercio que evalúe el impacto económico de cualquier nueva propuesta normativa (europea, española, catalana o municipal) sobre la competitividad de la empresa turística de forma que se tengan en cuenta sus recomendaciones previamente a su implantación.

2.2. Diseñar programas que hagan más visible el turismo en todos aquellos procesos legislativos / administrativos, con independencia de la competencia turística, y que contemplen la incidencia del turismo en cualquiera de los sectores.

2.3. Promover la creación de estructuras de competitividad turística, observatorios y antenas de Recursos Humanos y Formación Turística y promocionar su cooperación con el sector turístico de Cataluña.

2.4. Pedir que las tareas de docencia e investigación en Turismo realizadas por las personas implicadas, sean reconocidas y valoradas considerando la importancia del turismo para nuestro país y, con independencia de la procedencia y/o origen de estas.

Promoción

3 . Definir las estrategias de promoción, comunicación y comercialización de Cataluña como destino y de los destinos turísticos catalanes y financiar de manera suficiente las acciones a realizar para conseguir mejorar el posicionamiento de los productos, las empresas y los destinos turísticos catalanes. Particularmente, se propone:

3.1. Contar con los destinos locales a la hora de plantear los programas de promoción turística de Cataluña como destino.

3.2. Apostar por modelos de colaboración entre empresas, y entre la iniciativa pública y privada. No solamente en la promoción sino, sobre todo, en la elaboración del producto.

3.3. Solicitar y cooperar desde las organizaciones empresariales correspondientes para la realización y ejecución de los planes de marketing por productos y por destinos que son necesarios para un mejor posicionamiento de Cataluña como destino y planteando el uso de las nuevas herramientas de promoción especialmente a través de Internet.

3.4. Mejorar la información sobre el perfil de los clientes existentes y potenciales de cara a establecer mercados objetivos y definir la asignación de recursos.

Internacionalización

4 . Favorecer la internacionalización de la actividad de la empresa turística catalana a través de la articulación de mecanismos de colaboración entre el sector público y el sector privado. En particular se anuncia:

4.1. La voluntad de incrementar el peso del sector turístico en la utilización de las herramientas disponibles para la investigación de nuevos mercados dónde implantar la actividad

4.2. El compromiso del Consejo de Cámaras de Comercio para crear junto a la administración programas de trabajo de cara a facilitar la proyección exterior del know-how turístico catalán y la implantación en el extranjero de empresas turísticas catalanas independientemente de su ámbito sectorial (alojamiento, ocio, consultoría, viajes, restauración, transportes u otras)

4.3. Reclamar al gobierno de Cataluña que ACC10 sea un instrumento de búsqueda de posibles países dónde la empresa turística catalana pueda realizar inversiones diseñando un modelo de servicios adaptado a sus necesidades específicas y un protocolo de asesoramiento para la inversión en el extranjero.

Propuestas transversales

El carácter transversal de las propuestas planteadas y la situación y dinámica del turismo en Cataluña teniendo en cuenta la actual situación económica y, especialmente, las tendencias previsibles a corto plazo, hacen necesario plantear compromisos irrenunciables. Desde el Congreso se propone también plantear, de cara al año próximo:

A . El compromiso del Consejo de Cámaras de Comercio para convocar una Convención a finales del primer semestre de 2009 para evaluar la situación económica, el despliegue de las iniciativas acordadas y la propuesta de nuevas acciones si la complejidad de la situación económica lo demanda.

B. El compromiso del Consejo de Cámaras de Comercio de coordinar las iniciativas del sector empresarial para acogerse al “Plan Renove” promovido por el Ministerio para facilitar la mejora de la competitividad, la renovación y la innovación en la empresa turística catalana.

C . Evitar la aparición de nuevas normativas que puedan afectar a los costes empresariales, implementando inmediatamente la creación de la comisión de coordinación entre el sector empresarial y el sector público para evaluar la modificación del sistema actual, propuesta anteriormente.

D . Promover entre las empresas catalanes un plan de choque inmediato en materia de formación en nuevas tecnologías de promoción y comercialización a través de Internet.
E. Solicitar un Plan de Acción de ejecución inmediata con dotación de recursos adicionales y específicos en el campo de la promoción y con el objetivo de minimizar los efectos de la actual situación económica.

F. Plantear a la Consejería –colaborando activamente desde el sector empresarial- la creación inmediata de los mecanismos, equipos y procesos correspondientes al funcionamiento de la Agencia Catalana de Turismo adelantándose a la aprobación definitiva del Decreto correspondiente de funcionamiento de la entidad de forma que a principios de año pueda iniciar su actividad.

G. Finalmente, para superar la compleja situación crediticia y de liquidez de las empresas, el Consejo de Cámaras de Comercio pedirá al Consejero su apoyo a la propuesta de plantear -en la forma y en el momento que se necesario- una moratoria en el pago de impuestos municipales, autonómicos y estatales, correspondientes a una parte del ejercicio de 2009 hasta el 2012 en caso de que la situación económica así lo requiera.