Cambios en la intermediación para 2010
Una reciente encuesta de Adventure Travel Trade Association (ATTA) sobre las perspectivas de 287 operadores turísticos de 51 países, ha determinado cual será el comportamiento de los turoperadores respecto a la comercialización de sus productos en 2010.
Para ATTA se imponen los viajes a medida, de menor duración y de productos especializados. Los operadores aumentarán para el próximo año la variedad de productos para cubrir la demanda y preferencias cambiantes de los turistas.
Los operadores turísticos participantes en el estudio gestionan dos millones de clientes al año. Más de la mitad consideran que deberán cambiar y ampliar los destinos en sus catálogos de 2010, y sólo una minoría responde que reducirá la variedad de la oferta.
Los presupuestos de publicidad tradicional continúan disminuyendo entre los turoperadores. El 47% dice que para 2010 tienen intención de reducir o eliminar la publicidad impresa y el 60% planea reducir el número de catálogos distribuidos entre los clientes. De hecho, la mitad de los encuestados ha informado que eliminará los catálogos impresos en 2010 debido a que los turistas tienden a los medios digitales para obtener información.
Por todo ello, los operadores centrarán buena parte del esfuerzo de comercialización en Internet, en Search Engine Optimization (SEO) y el posicionamiento en buscadores mediante la compra de palabras clave en la red. De los 287 operadores turísticos encuestados, 66% indicó que en 2010 los presupuestos para publicidad online crecerán. El 77% prevé dedicar recursos específicamente para redes sociales online. Facebook, Twitter y Linked In se llevarán los mayores recursos.
Según la encuesta, los turistas están mostrando ya en 2009 mayor interés por los viajes personalizados y de duración más corta. Además se constata que la contratación se realiza con menos antelación. Para una gran mayoría de los intermediarios esta tendencia de la última hora no sólo se consolidará, si no que cada vez las reservas se realizarán con menos antelación.
La distribución de destinos comercializados por los turoperadores de la cincuentena de países encuestados es la siguiente: América del Sur (26%), Norteamérica (24%), África del Sur (24%), Europa Occidental (23%), Oriente Medio (20%) y Asia meridional (20%).