Aplicación móvil 112 de emergencias para los turistas que visiten Cataluña
El servicio de emergencias 112 ha abierto un nuevo canal pensado para los turistas que supera la barrera del idioma. La Aplicación que ya está operativa la ha desarrollado Telefónica e incorpora un servicio de geolocalización.
El Gremio de Hoteles de Barcelona ha sido la primera entidad en adherirse al proyecto y dará a conocer la APP entre sus clientes. Para el sector se trata de una apuesta por la mejora en la calidad y atención al visitante. Según el departamento de Interior catalán, la aplicación es pionera en Europa porque permite a los turistas que no hablan ninguno de los idiomas habituales en los que se da el servicio en el teléfono 112 (catalán, castellano, inglés, francés y alemán) comunicarse con las emergencias a través de pictogramas.
La seguridad es una cuestión fundamental a la hora de elegir el destino turístico y sus responsables quieren contribuir con esta aplicación a crear un destino turístico de calidad donde los visitantes podrán comunicar con el teléfono de emergencias 112 en igualdad de condiciones que el resto de residentes.
La aplicación móvil
La APP se basa en pictogramas que recogen las emergencias principales y más comunes que hacen que los ciudadanos llamen al 112. Los pictogramas están agrupados en tres apartados: policiales, de salvamentos y extinción de incendios, y sanitarios, que indican situaciones como agresiones, robos, accidentes de coche, incendios, inundaciones, maltratos, convulsiones, etc. Además, cada pictograma incluye consejos para minimizar el riesgo mientras no llegan los servicios de emergencias.
La aplicación se descarga en el smartphone y de forma automática detecta el idioma del teléfono del usuario y se mostrará en esta lengua sin que el usuario tenga que configurar ni seleccionar nada. Además, la APP geolocaliza al usuario utilizando los sensores propios del terminal. Este dato será muy útil para los servicios de emergencia, puesto que en pocos segundos podrán saber dónde se produce la alerta.
Las lenguas que se han incorporado a la APP son el ruso, el chino, el árabe, el polaco, el japonés y el italiano, pero la aplicación está preparada para incorporar nuevos idiomas en el futuro (en el supuesto de que el idioma todavía no esté incorporado, la aplicación se muestra en inglés). El teléfono de emergencias 112 centraliza todas las llamadas de emergencias de Cataluña, funciona las 24 horas del día los 365 días del año, es gratuito y común a toda la Unión Europea.
