Desde la perspectiva turística, las comarcas de Barcelona han consolidado su oferta y su posicionamiento durante los últimos años. Así lo demuestra la evolución positiva de los principales indicadores turísticos (número de visitantes, pernoctaciones, volumen de gasto y nivel de satisfacción), que de manera progresiva han evolucionado al alza desde el año 2009, hasta el punto de superar el techo de los 4 millones de visitantes en 2015, los cuales generaron 12,6 millones de pernoctaciones y que, a buen seguro, se verán superados a finales de este 2016. También se han incrementado notoriamente los datos de la ocupación laboral y del número de autónomos que gestionan servicios relacionados con el turismo.
Respecto a los niveles de satisfacción de los visitantes, podemos afirmar que son aceptables, pero necesitan mejorar a medio y largo plazo, tanto a nivel de los alojamientos como de la restauración u otros servicios de atención y acogida.
A pesar de las diferentes actividades entre la costa y el interior, la progresión positiva general permite acelerar el proceso de desestacionalización de la demanda, que es uno de nuestros principales objetivos. En este sentido, cabe destacar el incremento significativo de visitantes en primavera y otoño.
Esta evolución positiva es el resultado de una compleja combinación de factores: desde la mejora de la oferta, promovida por las empresas y la Administración, hasta los mercados emisores nacionales e internacionales, pasando por las acciones comerciales del sector privado y las acciones de promoción llevadas a cabo conjuntamente por este mismo sector y los entes locales, comarcales y supracomarcales (la Agencia Catalana de Turismo y la Diputación de Barcelona).
En este sentido, cabe destacar los beneficios de disponer de una hoja de ruta: el Plan de márquetin turístico de las comarcas de Barcelona 20111-2015. Este plan ha permitido organizar la oferta, identificar y clasificar los principales productos turísticos, vertebrar los productos y el territorio a través de una marca general o “paraguas” (“Barcelona es mucho más”) y tres marcas territoriales: Costa Barcelona y Paisajes Barcelona, que se han convertido en marcas oficiales y Pirineus Barcelona.
Así mismo, el Plan priorizó los mercados emisores que se habían de promover y se estableció un plan operativo con cuatro grandes programas y 72 líneas de acciones, la mayoría de las cuales ya se han realizado durante estos últimos cuatro años.
Desde hace cuatro años, el Plan anual de acciones de promoción coordina las acciones de promoción de los entes locales y comarcales con los empresarios que forman parte del Círculo de Turismo de la Diputación de Barcelona, con Turismo de Barcelona y con la Agencia Catalana de Turismo (ACT). Estamos hablando de una compleja máquina de relojería, que requiere un marco de trabajo cooperativo entre el sector y los diferentes niveles de la Administración.
Para planificar, gestionar y evaluar este volumen de acciones de promoción, la Gerencia de Turismo de la Diputación de Barcelona dispone de un valioso instrumento de análisis y prospección, el LABTURISME, que entre otros objetivos y cometidos nos permite elaborar estadísticas y estudios, con el fin de conocer mejor la oferta y la demanda. Este conocimiento no es un aspecto menor para las empresas y los responsables de destinos que quieren evolucionar y mejorar en la dirección de atender y fidelizar la demanda.
Con el Círculo de Turismo, donde se reúnen tanto las empresas y los destinos que quieren mejorar la oferta y la promoción, como los entes locales y comarcales responsables de la gestión de los respectivos destinos, tenemos muchos retos de cara al futuro: mejorar la orientación a la demanda y articular una oferta de calidad, responsable y sostenible desde el punto de vista económico, social y cultural. Queremos mostrar y compartir la riqueza y variedad de nuestros recursos; naturaleza, mar, gastronomía, cultura, patrimonio, enoturismo, deportes, etc. Queremos crecer como una Barcelona acogedora, amplia territorialmente y diversa en las actividades que ofrece, porque Barcelona es mucho más.
Marc Castells Berzona
Presidente delegado del Área de Desarrollo Económico Local y vicepresidente segundo de la Diputación de Barcelona
