Somos 5 de familia. Houston tenemos un problema
La adaptación del sector del alojamiento a las necesidades de las familias es una asignatura pendiente. Plataformas com Airbnb se están quedando con la demanda del turismo familiar.
Los diferentes ponentes que han asistido al I Congreso Internacional de Turismo Familiar han hecho referencia al gigante Airbnb como la opción preferida para reserva de alojamiento. Paul Roll, responsable de Turismo de París durante más de una década ha afirmado que un 15% del turismo que recibe la capital francesa es familiar y un 6% lo ha captado Airbnb.
Por su parte, el consultor de estrategia digital, Jordi Camós, ha puesto un ejemplo personal: “Somos 5 de familia, Houston tenemos un problema”. Para encontrar alojamiento a una familia numerosa los establecimientos hoteleros no solventan con eficacia sus necesidades mientras que Airbnb es flexible y permite encontrar propuestas con capacidades adaptadas al número de miembros de la familia.
En este mismo sentido se ha manifestado Daniel García de Booking: “la satisfacción del cliente pasa por tener mucha oferta y variada”. García ha añadido que en la reserva online es clave “dar disponibilidad, fácil gestión y precio garantizado”. Como dato relevante ha informado que los alojamientos más valorados por las familias en Booking son los apartamentos.
A parte de las necesidades de alojamiento el congreso ha abordado otros temas vinculados al turismo familiar. Para un buen marketing de futuro en turismo familiar se deberá tener muy en cuenta a los denominados Milenials. Las redes sociales es el canal por el que se mueven y moverán nuestros clientes.
También ha quedado clara la idea de la especialización mediante la creación de sellos que garanticen estándares de calidad o la de creación de experiencias adaptables a los diferentes perfiles. Y es que según los ponentes, el concepto de familia va cambiando y eso se refleja también en el turismo que realizan.
