Cataluña lidera la implantación de la Q de calidad
Cataluña es la comunidad española con un mayor número de establecimientos y destinos turísticos que cuentan con la “Q” de calidad, el certificado que otorga el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española) y que avala los estándares de instalaciones y servicios de estos centros.
Según el informe (que se puede consultar en el web http://www.icte.es/empresas/certificadas.htm) , Cataluña encabeza el ranking por número de acreditaciones con un total de 305, por delante de Andalucía (266 ) Madrid (256), País Vasco (242) y Comunidad Valenciana (219).
Las agencias de viaje son el grueso principal de las empresas certificadas en Cataluña. En total son 224, un 18% del total de las que se reparten por toda España, porcentaje sólo superado por Madrid que cuenta con el 20,45% del total. En lo referente a los hoteles, en Cataluña hay un total de 51 con la Q de calidad, sólo superado por los 64 de Andalucía
El resto de acreditaciones se reparten entre alojamientos rurales (2), campings (6), espacios naturales protegidos (4), estaciones de esquí (4), oficinas de información turística (2), empresas de servicios de restauración (5) y playas (7).
La implantación de la "Q", que pretende ser un aval de calidad de los establecimientos de cara al cliente, se encuentra todavía en una fase incipiente, fundamentalmente en el sector hotelero donde todavía es muy minoritario a pesar de que, curiosamente, los alojamientos hoteleros fueron los primeros que impulsaron esta marca. La existencia de otros certificados (ISO) o la pertenencia a marcas de representación hotelera son algunas de las claves que explican esa lenta introducción.
Las empresas certificadas con la Q deben superar una exhaustiva avaluación de sus instalaciones, servicios ofrecidos, situación y formación o capacitación de su personal.