Qatar Airways, Eurowings y LOT Polish Airlines, en el podio de las mejores aerolíneas del mundo

El ranking AirHelp Score 2023 califica anualmente a las mejores aerolíneas según la excelencia de sus servicios, puntualidad y procesamiento de reclamaciones. La aerolínea mejor valorada es Qatar Airways con una puntuación media de 8,38. Un año más ocupa la primera posición desde 2018. La segunda en el ranking es Eurowings que obtiene una puntuación de 8,27 y el tercer puesto es para la aerolínea polaca LOT Polish con un 8,11.

La primera compañía española que aparece en el ranking mundial de Airhelp es Iberia en el puesto 19, la segunda Air Europa en el 66 y Vueling es la tercera en la posición 73. Aunque la posición de Iberia no es muy destacada ha ascendido bastantes puestos respecto al año pasado. Su puntuación general es de 7,62. Destaca en puntualidad con una nota específica de 8,4, pero recibe una nota más baja en la tramitación de reclamaciones, un 6,5.

Air Europa es la segunda aerolínea española en mejor valoración y obtiene una puntuación general del 5,97 pero una nota muy deficiente en la tramitación de reclamaciones con un 2,4. Vueling es la tercera española del ranking. Esta aerolínea obtiene una nota general de 5,78 pero también 2,3 en gestión de reclamaciones, calificación muy deficiente.

AirHelp es una organización que defiende los derechos de los pasajeros aéreos. Según su ranking 2023, la atención de las quejas sigue siendo la asignatura pendiente de las compañías españolas. Como clasificación negativa de una compañía, British Airways experimenta una caída del puesto 47 en 2022 al 82 en 2023.

TOP 10 de aerolíneas del mundo