Las agencias de viajes experimentarán una importante transformación
El sector de la intermediación turística minorista tendrá un muy buen semestre
La patronal de las agencias viajes catalana augura un otoño e invierno muy positivo para la reserva de viajes pese a los escenarios de desaceleración económica que prevén los expertos, según han explicado en el XXIII Foro de ACAVE. Un 59% de las agencias esperan que las ventas crezcan entre un 5 y un 15% respecto al otoño e invierno de 2022. Otro 18% espera que este crecimiento sea por encima del 15%. Otro 23% espera repetir los resultados de 2022.
La jornada ha servido para definir los valores de los agentes de viajes que se ejemplifican en su papel de prescriptor, de ser portavoces de los productos y un socio estratégico para las empresas turísticas. También el factor humano que aportan las agencias frente a la automatización de la tecnología ha sido otro de los valores destacados en el Foro.
Jordi Martí, presidente de ACAVE, ha declarado en la jornada que “las agencias de viajes, como otros sectores, van a experimentar en los próximos años una importante transformación. Nos enfrentamos a notables retos como cambios en los hábitos de consumo, la aparición de la inteligencia artificial y por supuesto el cambio climático. No debemos tener miedo al cambio. De hecho, el sector de las agencias de viajes ha sido uno de los que mejor ha sabido transformarse y adoptar con naturalidad fenómenos como la digitalización”.
Por su parte, Eduard Bogatyr, director general de TUI IBERIA, ha afirmado que el mayor reto es tener personal cualificado para el trato personalizado y cara a cara con el cliente. “Nuestro futuro depende de la calidad de nuestro asesoramiento”, ha dicho. Y ha apuntado también que hay que volver a ser un sector atractivo para el nuevo talento.
Los nuevos retos a los que se enfrentan las agencias de viajes
Una encuesta realizada entre las más de 400 agencias que forman parte de ACAVE, tanto del sector emisor como receptivo, sitúa como principal reto el encarecimiento de los precios. También identifican como reto el de la transformación digital y la inteligencia artificial. Los agentes creen que la IA comporta grandes oportunidades, pero del que nadie puede anticipar una dirección clara.
La incertidumbre económica que les impide una planificación estratégica y la escasez de personal cualificado son otros de los retos que destacan los agentes.
