La gran operadora turística mundial TUI no sabe de tendencias y rompe la dinámica del sector de cierre y concentración de oficinas de agencias de viajes a pie de calle e inaugurará este año más de una veintena en Reino Unido.
Los responsables del canal de ventas han detectado un resurgimiento de los clientes que quieren una relación cara a cara con el agente de viajes. La interacción que permite un asesoramiento personal y humano ha empujado a TUI en planificar hasta 21 nuevas tiendas en 2023.
Las personas que buscan los consejos de los expertos y la tranquilidad cuando reservan un viaje valoran el trabajo de los agentes minoristas. Cada tipo de cliente tiene una necesidad particular y por eso, en paralelo a la apertura de oficinas minoristas, TUI también incentiva la creación de propuestas personalizadas mediante un motor de reservas web de paquetes dinámicos.
Esta mayorista destaca por sus productos estandarizados y los circuitos tradicionales. La herramienta de reserva que ofrecen a los agentes de viajes en cambio permite diseñar todo el paquete -destino, servicios del viaje, transporte- y acaba generando una reserva que quedará totalmente confirmada.
