¿Cuáles son las mejores aerolíneas del mundo?
El ranking anual AirHelp Score 2022, que califica a las mejores aerolíneas según la excelencia de sus servicios, puntualidad y procesamiento de reclamaciones, elige en la primera posición a la misma compañía de los últimos años.
Qatar Airways, con una puntuación media de 8,11, es la primera, seguida por United Airlines que obtiene 8,07 puntos y en el tercero puesto es para Qantas con un 8,02. Para crear el ranking, AirHelp utiliza estadísticas de vuelos y decenas de miles de opiniones de clientes.
La primera compañía española en aparecer en el ranking es Iberia. La aerolínea está situada en el puesto 31 con una puntuación media de 7,01. En el puesto 52 y, en segundo lugar, entre las nacionales, se sitúa Air Europa con una puntuación de 7,01. La tercera, Vueling, aparece en el número 57 con una nota de 5,66.
Todas las aerolíneas españolas suspenden en la gestión de los procesos de reclamaciones de los clientes. Iberia recibe una nota de 4,35 en la tramitación de reclamaciones y Air Europa y Vueling obtienen una puntuación muy deficiente, del 1,22 y 1,59 respectivamente.
El ranking se elabora desde el año 2015. AirHelp es una organización de ámbito mundial especializada en defender los derechos de los pasajeros aéreos y de ayuda para obtener compensaciones por los vuelos retrasados o cancelados o por las denegaciones de embarque.
