La séptima edición del Monitor de reputación turística online 2022 de la Región de Barcelona que ha elaborado el Laboratorio de Turismo de la Diputación de Barcelona junto a la empresa Viventialvalue® reafirma la recuperación de la actividad turística, pero también la reactivación en la generación de opiniones de los clientes, con más de 155.000 nuevas opiniones en relación con las obtenidas en el último estudio.
El Índice de Reputación Online (iRON) global sobre la experiencia turística de la Región de Barcelona (incluye el total de municipios y comarcas de la provincia con la excepción de la ciudad de Barcelona) ha obtenido un 8,27 sobre un máximo de 10. Esto significa 14 décimas por encima del estudio anterior.
Los iRON más destacados son el de los espacios naturales (8,98); el de la limpieza (8,54) y el de los restaurantes (8,31).
- Por sectores
– Las temáticas que recogen el mayor número de opiniones son la cultura (31%); las atracciones turísticas (18%) y la naturaleza (17%). Les siguen las playas (13%) y el comercio (10%).
– Los alojamientos recogen 50.000 nuevas opiniones, con temas como personal, limpieza, ubicación, confort, instalaciones y precio. Nota global: 8,07. Baja la valoración un 0,27%.
– Los restaurantes reúnen 18.000 nuevas opiniones con temas como comida, personal y precio. Obtienen un iRON del 7,97, lo que significa -0,16% con respecto de la edición anterior.
– Atractivos turísticos: aumentan en 70.000 nuevas opiniones; un 14% más.
Su iRON es del 8,81, un 0,26% más.
- Por recursos
Destaca el caso del enoturisme, que consigue la nota más alta, es decir la experiencia más satisfactoria del territorio, con un 9,20. Es especialmente importante porque solo concentra el 2% del total de las opiniones sobre recursos.
Pero entre los recursos con más opiniones, vemos que la montaña de Montserrat obtiene un 9,5 (con 3.700 opiniones online) y el conjunto monumental de Rupit un 9,4 (con 6.000 opiniones online). - Por comarcas
Todas recogen más opiniones que el año anterior, pero las que lideran el crecimiento son las de la marca Pirineos Barcelona (+17%) y Paisajes Barcelona (+14%).
Como es lógico, las comarcas del litoral y cercanas a él observan una elevada concentración de la actividad reputacional.
Los atractivos turísticos que acumulan más opiniones y que han sido mejor valorados son:
– En patrimonio cultural: Monasterio de Montserrat, Plaza Mayor de Vic y Castillo de Cardona.
– En turismo activo / deportivo: Circuito de Barcelona-Catalunya y Estadio de Cornellà-El Prat.
– En naturaleza: Parque de Collserola, Parque del Garraf, playa de Castelldefels y playa de Sant Sebastià de Sitges.
– En atractivos familiares: Parque de Francesc Macià en Malgrat de Mar.
Podéis ver el resumen ejecutivo del estudio de reputación turística online de la Región de Barcelona 2022 AQUÍ.
A efectos del estudio, hay que dejar bien claro lo que es el iRON:
– iRON Índice de Reputación Online®, calculado como función ponderada de la valoración agregada de cada ficha de recurso por el volumen de opiniones disponibles en estas fichas, que están presentes dentro de los portales online objeto del estudio (escala unificada 1-10).
