ACAV propone garantías para el consumidor ante ceses de aerolíneas
La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) ha propuesto al Ministerio de Fomento la creación de un fondo de garantía que defienda al consumidor ante el cierre de compañías aéreas. Este fondo garantizaría el reembolso de los billetes o repatriación de los pasajeros afectados en caso de insolvencia o cese de actividad de las aerolíneas.
La propuesta presentada al ministerio por ACAV cuenta con el apoyo de IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional) y ALA (Asociación de Líneas Aéreas). Con esta cobertura España se convertiría en el primer país de la UE en crear un fondo de estas características.
La garantía protegería a los pasajeros afectados tanto con el reembolso del importe de los billetes abonados como con la repatriación de los viajeros. Con la entrada en funcionamiento del fondo el Gobierno no debería pagar importantes cantidades de dinero para repatriar a los pasajeros que se vieran afectados por estas situaciones de cese, tal y como sucedió recientemente con Air Comet.
Según explica ACAV, la Directiva sobre viajes combinados es la única regulación que ofrece protección al pasajero en caso que alguno de los proveedores del paquete combinado sea insolvente. Esta Directiva no cubre los billetes de avión que no formen parte de un viaje combinado. Por ello, la asociación de agencias de viajes ha insistido en diferentes ocasiones ante la UE de la necesidad de que las aerolíneas suscriban garantías que protejan al pasajero en un supuesto de quiebra o insolvencia.
Las agencias de viajes representadas por ACAV y FEAAV y las aerolíneas por IATA y ALA se han reunido con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea por parte del ministerio de Fomento para presentarle este proyecto que deberá madurarse en próximas reuniones.