El futuro del turismo permanece en la calidad del territorio
Entrevista a Carles Fernández, consejero de Turismo del Consell Comarcal del Vallès Oriental.
¿Cómo definirías TurismeVallès?
El servicio de Turismo del Consell Comarcal es un instrumento del que se ha dotado la comarca para potenciar y promocionar el sector turístico. Pretende ser una herramienta de coordinación entre el sector público y el sector privado con la finalidad de trabajar todos juntos por un turismo sostenible y de calidad.
¿Qué objetivos se han planteado para el futuro próximo?
Los principales objetivos del Servicio de Turismo son posicionar el Vallès Oriental como destino turístico, dar soporte a la formación y capacitación de los agentes turísticos para tener un destino preparado para los retos del futuro, difundir la oferta turística comarcal y acoger a todos los visitantes que lleguen a nuestra destinación.
¿Por qué las entidades deberían de adherirse al Compromiso por la Sostenibilidad Biosphere y a la red de Puntos de Información Turística?
El futuro del turismo permanece en la calidad del territorio. Por este motivo, el turismo sostenible ha de ir penetrando en la gestión de este territorio, transmitiendo unos valores a los turistas, visitantes y residentes ligados a la sostenibilidad. La Diputación de Barcelona ha impulsado, juntamente con el Instituto de Turismo Responsable y la Cámara de Comercio de Barcelona, una metodología para garantizar la calidad y sostenibilidad de los servicios turísticos de un destino, públicos y privados. Con el Compromiso por la Sostenibilidad Biosphere se trabajan estos valores capacitando las entidades (públicas y privadas) para:
1.- Ofrecer un mejor servicio.
2.- Ofrecer un servicio más sostenible.
3.- Satisfacer las necesidades de los clientes actuales, más vinculados con la sostenibilidad.
Por otro lado, el proyecto Puntos de Información Turístico es básico para el territorio. Si cada establecimiento dedicado a la atención al público fuera Punto de Información Turística conseguiríamos una comarca con clientes y visitantes más satisfechos y con un mejor retorno de la inversión de los empresarios. De esta manera, el proyecto permite crear sinergias y colaboraciones entre los diferentes establecimientos y entidades de la comarca para mejorar el producto turístico.
¿Qué papel tienen los datos en el sector turístico?
Tener información cuantitativa y cualitativa es esencial para saber lo que está pasando y poder analizar qué ha pasado. Los datos permiten definir mejor las estrategias a seguir, nos orientan para saber a qué objetivos estamos llegando y a cuáles no y así detectar en qué puntos hemos de incidir más y mejor.
¿Qué significa para el Vallès Oriental formar parte de la marca Costa Barcelona?
En el año 2012 y después de debatirlo y consensuarlo con el sector turístico público y privado de la comarca, el Vallès Oriental se integró en la marca turística Costa Barcelona. Han pasado siete años de esa decisión, muy polémica en su momento, pero el paso del tiempo ha mostrado los beneficios de formar parte de una marca potente y reconocida en todo el mundo como es Costa Barcelona, ya que ha favorecido la promoción del Vallès Oriental. Es una buena oportunidad para captar más visitantes y turistas y dar a conocer los pequeños grandes tesoros que tenemos en la comarca.
¿Qué ha aportado el Vallès Oriental a la marca Costa Barcelona?
En este caso, la comarca ha aportado recursos turísticos de gran relevancia y valor, como son los espacios naturales protegidos, entre los que se encuentra el Parque Natural del Montseny, declarado reserva de la Biosfera; las villas termales; las villas modernistas; diferentes propuestas culturales; más de 1.000 kilómetros de senderos señalizados; instalaciones deportivas de primer nivel, como el Circuito de Barcelona-Cataluña; espacios donde gozar de las compras como La Roca Village y los ejes comerciales de ciudades como Granollers; una gastronomía de calidad y productos de la tierra con denominación de origen, así como una amplia oferta de alojamiento.
El Vallès Oriental aporta #bienestar a la marca turística Costa Barcelona, ya que todo el mundo puede encontrar su bienestar personal.
¿Qué es para ti el bienestar?
El bienestar es un estado de la persona en que estás muy próximo a satisfacer tus necesidades básicas. En otras palabras, aquel punto donde la mayoría de las necesidades básicas las tienes cubiertas. En el ámbito turístico, el bienestar es la herramienta que nos permite satisfacer las necesidades más interiores (a un nivel no tan básico). Es decir, un conjunto de Servicios destinados a cubrir las necesidades más superiores de los visitantes.
