Activan una campaña para potenciar la reserva directa en la web de los hoteles
La patronal hotelera europea, HOTREC, quiere que los clientes realicen las reservas por Internet directamente a los establecimientos. Para ello ha organizado la campaña BookDirect.
HOTREC reconoce que la diversidad de formas de contratación es positiva, tiene sus ventajas y beneficios y, multiplica las posibilidades de reserva. Pero el objetivo de la patronal es revertir el hábito de reservar mediante portales genéricos online. Los hoteleros explican a sus clientes que si reservan directamente siempre tienen un contacto inmediato y directo con el proveedor de servicios. Gracias a este contacto directo todas sus peticiones específicas y personales pueden ser atendidas de manera confidencial y eficiente.
La patronal pretende que los hoteles de Europa se adhieran y coloquen el distintivo de la campaña en todos los soportes y lugares posibles (web, emails, voucher de reserva, hall, habitaciones …) El éxito de la campaña irá ligado a un incremento de las reservas directas y a una menor dependencia comercial de los intermediarios que siempre aporta unos costes añadidos.
Por este motivo, diferentes patronales territoriales están trabajando para consolidar esta cultura de la reserva directa en los hoteles o al menos la opción de consulta previa a la reserva de la web oficial del establecimiento y, en caso de condiciones similares o mejores, se tome el hábito de reservar directamente con el hotel. El Gremio de Hoteles de Barcelona es uno de los que se han sumado a la campaña de HOTREC ya que sus establecimientos tienen muy desarrolladas las áreas de e-commerce y revenue management con profesionales especialistas.
Las empresas e interesados pueden descargar de forma gratuita el logotipo «BookDirect»
