Delfí Torns, Director General de Serhs Tourism

Explica què significa innovar en les empreses turístiques, així com quin és el comportament de la demanda, cada vegada més infidel a les destinacions. Avança el contingut de l’estudi del turisme rus elaborat recentment. Creu necessària la col · laboració público-privada sobretot en termes de marca i assegura que la comercialització s’ha de fer en origen i destinació. També fa una valoració de la taxa turística. Aquesta entrevista es va produir en el marc de la Jornada d’innovació en la promoció turística, organitzada pel CETT i en la què Comunicatur va participar com a partner media.