Èxit de la Barcelona Card

La Barcelona Card de cinc dies, la targeta de gratuïtats i descomptes de Turisme de Barcelona, és la més venuda. El turista que visita la ciutat s’inclina, en un 38,1%, per la targeta de més durada, per davant de la proposta de quatre jornades, que és l’escollida en un 33,2% dels casos.

Els dos formats de més durada concentren el 71,3% dels clients de la card, segons l’última enquesta de satisfacció d’aquest producte, corresponent a l’any 2009. Turisme de Barcelona comercialitza cada any al voltant de les 125.000 unitats d’aquesta targeta.

La card vàlida per a tres dies obté una participació del 20%, per davant del format de menys durada, el de dos dies, que és contractat pel 9,1% dels clients del servei que responen l’enquesta de satisfacció. El període de validesa està en relació a la durada de l’estada que el turista efectua a la ciutat. Això explica que l’estada mitjana a Barcelona del client de la card és de quatre nits en un 24,2% dels casos, per davant de l’estada de cinc dies, que correspon al 19,6% dels clients de la card que contesten el qüestionari.

La Barcelona Card és un dels productes i serveis turístics que opera Turisme de Barcelona. Es tracta d’una targeta de gratuïtats i descomptes, amb al voltant de 100 avantatges en cultura, comerç, oci, transport i restaurants, entre d’altres aspectes de l’oferta de serveis de la capital de Catalunya. És una proposta que respon a la tipologia del turista vacacional urbà. Així, el 16,3% dels usuaris es concentren a l’agost, el mes del turista vacacional per excel•lència, per davant d’abril (15,8%), que l’any 2009 va ser quan es va celebrar Setmana Santa. El maig també és un bon mes per a la card, amb un 12,9% de la concentració d’usuaris.

El 16,3% dels clients del servei es concentren a l’agost

L’enquesta de satisfacció de la Barcelona Card aporta altres dades sobre el perfil dels seus usuaris. El 55% dels clients de la targeta ha vingut a Barcelona en parella, pel 21,4% que ho va fer, el 2009, amb la família o amics. Només un 8,6% dels clients de la card va visitar Barcelona sol.

Pel que fa a edat, el grup majoritari correspon a la franja de 25-44 anys, amb un 39,6%, pràcticament el mateix percentatge que el segon grup més nombrós, entre 45 i 64 anys, que representa el 36,8% del total. Aquest dos grups acaparen el 76,4% dels usuaris de la card.

Bon ‘feedback’ d’alemanys i italians

Entre les dades de perfil, destaca la presència majoritària de respostes de turistes alemanys, el 18,8% de totes les persones que contesten l’enquesta de satisfacció. Els italians vénen tot seguit, amb el 17% de les respostes, per davant de França (10,8%) i de Regne Unit (6,3%), entre d’altres.

La preeminència d’alemanys i d’italians es pot deure a una major predisposició a respondre l’enquesta de satisfacció, i no ha de correspondre’s necessàriament amb el percentatge de nacionalitats que són usuàries de la Barcelona Card.

Valoració “molt bona” i “bona” per al 71,8%

Els usuaris que han respost l’enquesta de satisfacció consideren que la Barcelona Card mereix una valoració “molt bona” en el 33% dels casos, pel 38,8% que en fa una valoració “bona”. En total, el 71,8% dels clients que responen assigna a la Barcelona Card una valoració entre “molt bona” i “bona”. Això explica, segurament, que el 71,3% dels enquestats recomanaria la targeta de gratuïtats i descomptes de Turisme de Barcelona.

L’enquesta de satisfacció als usuaris de la Barcelona Card es porta a terme per conèixer el grau d’acceptació del producte un cop s’ha utilitzat en la visita a la ciutat, amb l’objectiu de detectar què és el que funciona millor, aspectes a retocar, etcètera. Aquesta enquesta s’ha fet amb una mostra de 611 qüestionaris, corresponents al període març-desembre de 2009.

Informació emesa per Turisme de Barcelona com a membre col·laborador Comunicatur